En mi región aún cuesta que muchas Pymes utilicen y sepan aprovechar las redes sociales para conocer e interactuar con sus clientes, esto se da principalmente porque los gerentes/propietarios de las Pymes continúan con antiguos paradigmas sobre gestión, son muy comunes las frases tales como "hace 20 años que me dedico a esto y nadie me va a decir como es mi negocio". La oportunidad de saber que es lo que esperan los clientes/usuario, siendo los reales "dueños de la pelota", en que podemos mejorar, que puntos tienen para señalarnos o crear fidelidad es parte de la comunicación actual, y para que esta intereacción sea adecuada hace falta mas que abrir una cuenta, en neceario planificar una adecuada comunicación.Comparto un link al respecto.
http://www.enter.co/guias/tecnoguias-para-empresas/las-ventajas-de-usar-redes-sociales-para-pymes/
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