Estas incertidumbres forman una cortina de humo que impide que la empresa alcance los niveles de efectividad deseados.
Es
precisamente en estos casos cuando los indicadores de gestión cumplen
su papel primordial, como una herramienta diseñada para controlar la
gestión y evaluar el desempeño , adicionalmente facilitan a las
directivas de la organización la información pertinente sobre el
rendimiento de los grupos operativos y así les permite tomar los
correctivos del caso.
La información que brindan los indicadores
lleva a evaluar las variables del comportamiento de la empresa y a
alcanzar mejores niveles de aprendizaje en la organización.
"La
cultura de los indicadores de gestión no está muy arraigada en el país.
Además, muchas organizaciones se llenan de indicadores que se vuelven
incluso muy difíciles de medir y de estar permanentemente chequeando.
Las empresas deben saber cuáles son los indicadores claves del negocio"
afirma Bibiana Gálvez, Comunicadora organizacinal.